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Une question sur un VPN ? Erreur détectée dans nos guides ? Suggestion d’amélioration ? Notre équipe répond à tous les messages sous 24h ouvrées.

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Champs du formulaire :

  • Nom complet (requis)
  • Adresse e-mail (requis)
  • Sujet (liste déroulante) :
    • Question VPN spécifique
    • Erreur détectée
    • Suggestion d’amélioration
    • Retour d’expérience
    • Autre
  • Message détaillé (requis)
  • Case RGPD (obligatoire) : ☐ J’accepte que mes données soient utilisées uniquement pour répondre à ma demande (conformément à notre politique de confidentialité)

📧 Contact Direct

Email : contact@guidevpn.fr

Merci d’indiquer un objet clair et, si possible, le lien de la page concernée pour faciliter notre réponse.

Pour Quels Types de Demandes ?

✅ Nous Pouvons Vous Aider Pour :

Questions spécifiques sur nos recommandations : Pourquoi tel VPN pour tel usage ? Différences entre NordVPN et Surfshark ? Nous expliquons nos choix basés sur l’analyse de données.

Signalement d’erreurs factuelles : Lien cassé, information obsolète, prix incorrect ? Nous corrigeons sous 24h et vous remercions pour votre vigilance.

Retours d’expérience avec VPN recommandés : Votre expérience positive ou négative nous aide à affiner nos recommandations futures. Tous les retours sont analysés.

Suggestions de sujets à couvrir : Nouveau jeu populaire, plateforme streaming émergente, cas d’usage spécifique ? Nous priorisons les demandes récurrentes.

Demandes de clarification méthodologique : Comment nous analysons les 50 000+ avis ? Pourquoi tel critère est pondéré ainsi ? Notre processus est transparent.

❌ Nous Ne Fournissons PAS :

Support technique VPN : Problème de connexion, configuration → Contactez directement le support 24/7 de votre fournisseur VPN (NordVPN, Surfshark, ExpressVPN offrent un chat en direct).

Assistance remboursement : Demande de remboursement garantie 30 jours → Support client du VPN concerné (processus généralement automatisé).

Configuration avancée : Routeurs, scripts, protocoles complexes → Documentation technique du fournisseur ou support spécialisé.

Cependant, nous pouvons vous orienter vers les bonnes ressources et mettre à jour nos guides si un problème récurrent est identifié par plusieurs utilisateurs.

⏱️ Délais de Réponse

  • Temps moyen : 24h ouvrées (lundi-vendredi, 9h-18h)
  • Questions complexes : 48h maximum
  • Périodes de forte affluence : Légèrement prolongé durant les événements sportifs majeurs (F1, Champions League, etc.)

💡 Votre Feedback Nous Aide

Chaque message contribue à améliorer GuideVPN.fr :

  • Erreurs signalées : Correction immédiate + vérification des sources
  • Suggestions acceptées : Intégration dans notre roadmap éditoriale
  • Retours d’expérience : Prise en compte dans nos analyses futures

Merci pour votre confiance et votre contribution à un comparateur VPN plus transparent !

🔗 Liens Utiles

Avant de nous contacter, ces ressources peuvent répondre à vos questions :